Кировчане оценили работу организаций социального обслуживания

Независимая оценка качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания в 2019 завершена и подведены ее итоги.

В текущем году независимая оценка качества проводилась в 40 организациях, предоставляющих социальные услуги и включенных в реестр поставщиков социальных услуг Кировской области, в том числе в отношении 39 организаций, подведомственных министерству социального развития Кировской области. В их число вошли 3 дома-интерната для престарелых и инвалидов, 10 психоневрологических интернатов, в том числе детский, 3 реабилитационных центра, в том числе 2 для детей и подростков с ограниченными возможностями, комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, 20 комплексных центров социального обслуживания населения, имеющих стационарные отделения, центр социальной помощи семье и детям, а также Общественная организация «Кировская региональная наркологическая ассоциация».

Оценка организаций осуществлялась по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания; удовлетворенность качеством условий оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.  1 ноября состоялось очередное заседание Общественного совета
по проведению независимой оценки качества при министерстве социального развития Кировской области, где был определен рейтинг организаций, а также сформированы рекомендации для организаций по устранению выявленных недостатков.

В результате оценки все организации были отнесены к группе организаций с высоким уровнем качества условий оказания услуг. Первые три места в рейтинге заняли 13 организаций (1 место – 5 организаций, 2 место – 4 организации, 3 место – 5 организаций).

С результатами независимой оценки качества, включая количественные показатели оценки по каждой организации социального обслуживания, возможно ознакомится на официальном сайте по размещению информации о государственных и муниципальных  учреждениях, а также на официальном сайте министерства социального развития Кировской области.

Для справки: порядок и требования проведения независимой оценка качества регулируются статьей 23.1 Федерального закона № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Независимая оценка социальных услуг – одна из форм общественного контроля. Её проведение предполагается в срок не чаще одного раза в год и не реже чем один раз в три года.